- Contacto: Envíanos un correo a suyaitejidos.cl@gmail.com o un mensaje por WhatsApp a +56994367755.
- Evidencia: Adjunta fotografías o videos claros donde se aprecie claramente el defecto del tejido, junto con una breve descripción de la falla.
- Evaluación: Evaluaré la solicitud en un plazo máximo de 48 horas. Una vez aprobada, te indicaré los pasos para el envío del producto.
4. Opciones de Solución
Si se confirma que el tejido presenta un defecto de fabricación, podrás optar por:
- Reparación: Arreglo sin costo de la prenda (si la estructura del tejido lo permite).
- Reemplazo: Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad de lana/hilo).
- Reembolso: Devolución total del dinero a través de transferencia bancaria.
Los costos de envío asociados a la devolución de un producto comprobadamente defectuoso correrán por nuestra cuenta.
